Угода користувача

Договір публічної оферти

1. Загальні положення

1.1. Ця оферта, є офіційною пропозицією «alpenstore.com.ua», далі за текстом - «Продавець», укласти Договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом, тобто через Інтернет-магазин, далі по тексту - «Договір», і розміщує Публічну оферту (пропозицію) на офіційному інтернет-сайті Продавця «https://alpenstore.com.ua//. (далі -« Інтернет-сайт »).

1.2. Моментом повного і безумовного прийняття Покупцем пропозиції Продавця (акцептом) укласти електронний договір купівлі-продажу товарів, вважається факт оплати Покупцем замовлення на умовах цього Договору, у строки та за цінами, вказаними на Інтернет-сайті Продавця.

1.3.Ця угода відповідно до ст.633, ст. 641 і розд. 63 Цивільного кодексу України є публічним договором (офертою) і адресована невизначеному колу осіб не залежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець), які бажають придбати товари в інтернет-магазині https://alpenstore.com.ua//.

1.4. Оскільки ця Угода є публічною офертою, то, отримуючи доступ до матеріалів Сайту, Покупець вважається учасником цієї Угоди.

1.5.Покупець погоджується з цією публічною офертою загалом і без застережень під час оформлення Замовлення на Сайті.

1.6. Покупець погоджується з тим, що всі умови цієї угоди йому зрозумілі та він приймає їх повністю і беззастережно.

2. Визначення та терміни

2.1. Замовлення - належним чином оформлений запит (заявка) Покупця на придбання Товару, обраного на Сайті, яка включає в себе інформацію щодо товару, який Покупець бажає придбати (ціна, кількість та інші), вибраний метод оплати, доставки.

2.2. Особистий Кабінет – особливий розділ на Веб-Сайті, реєстрація в якому відбується у відповідності до вимог ст. 3 цих Умов, в якому відображуються Персональні Дані Покупця а також інформація щодо історії зроблених Замовлень.

2.3. Покупець – особа, що уклала з Продавцем Договір на умовах, викладених нижче.

2.4. Продавець – Фізична особа-підприємець Вєсєлова Ольга Олегівна; реєстраційний номер облікової картки платника податків -  2034206926; зареєстроване місцезнаходження м. Київ, Дніпровський район, бульвар Давидова, будинок 14, квартира 207.

2.5. Товар – опубліковані на Сайті парфюмерно-косметичні та інші вироби, які пропонуються до продажу з боку Продавця.   

2.6. Інтернет-магазин - відповідно до Закону України «Про електронну комерцію», засіб для  реалізації товару  шляхом здійснення електронної угоди.

3. Предмет договору

3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов'язується оплатити і прийняти Товар на умовах даного Договору.

3.2. Ця Угода поширюється на всі види товарів, представлених на сайті, доки такі пропозиції з описом є в каталозі Інтернет-магазину.

3.3. Цей Договір регулює купівлю-продаж товарів в Інтернет-магазині, в тому числі:

- добровільний вибір Покупцем товарів в Інтернет-магазині;

- самостійне оформлення Покупцем замовлення в Інтернет-магазині;

- оплата Покупцем замовлення, оформленого в Інтернет-магазині;

- обробка і доставка замовлення Покупцеві у власність на умовах цього Договору.

4. Порядок оформлення Замовлень

4.1. Покупець може оформити Замовлення самостійно, шляхом натискання кнопки «купити» і «оформити замовлення». Після оформлення Замовлення, Покупцеві буде направлено повідомлення щодо підтвердження Замовлення на зазначені під час оформлення Замовлення контакти та наявності Товару або про передбачувану дату надходження Товару в разі його відсутності. Під час оформлення Замовлення по номеру телефону вищевказане повідомлення буде здійснене за допомогою телефонного зв'язку на телефонний номер Покупця, вказаний при реєстрації.

4.2. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця, останній вправі анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця дзвінком, листом або повідомленням на мобільний номер. При відсутності товару Покупець має право замінити його товаром аналогічної моделі, відмовитися від даного товару, анулювати замовлення.

4.3. Оформляючи Замовлення, Покупець підтверджує свою згоду з умовами даної оферти. Приєднуючись до цієї Угоди і оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомлений із розділами Сайту «Доставка й оплата», погоджується з ними і розуміє їх повною мірою. Продавець залишає за собою право змінити термін доставки замовлення з відповідним попередженням Покупця.

4.4. Для цілей, передбачених цим пунктом, Продавець має право надсилати листи, повідомлення та матеріали на поштову адресу, e-mail Покупця, а також надсилати sms-повідомлення, здійснювати дзвінки на вказаний в реєстраційній анкеті номер, якщо це необхідно для виконання замовлення Покупця. Продавець має право здійснювати запис телефонних дзвінків із Покупцем  з метою поліпшення якості обслуговування останнього, на що Покупець дає свою беззастережну згоду.

4.5.  У разі небажання отримувати розсилання про рекламні акції, нові продукти тощо, Покупець має право відмовитися від неї, шляхом надсилання листа Адміністрації та / або зазначення відповідної відмітки в особистому кабінеті.

4.6. Покупець дає право Продавцю  здійснювати обробку його персональних даних, зокрема поміщати персональні дані в бази даних Продавця  (без додаткового повідомлення про це), здійснювати довічне зберігання даних, їх накопичення, оновлення, зміна (за потреби). Продавець  зобов'язується забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб, не поширювати і не передавати дані будь-якої третій стороні (крім передачі даних пов'язаним особам, комерційним партнерам, особам, уповноваженим Продавцем на здійснення безпосередньої обробки даних для зазначених цілей, а також на обов'язковий запит компетентного державного органу).

4.7. Покупець несе ризик несприятливих наслідків за надання неправдивих відомостей, що спричинило за собою неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.

5. Порядок оплати замовлення, ціноутворення.

5.1. Покупець здійснює оплату Товару згідно Замовлення.

Покупець самостійно вибирає один з таких способів оплати:

- готівковий розрахунок при  отриманні  товару у відділенні транспортної компанії «Нова Пошта»;

- безготівковий розрахунок з використанням платіжної системи «Wayforpay».

5.2. Ціна товару вказується в гривнях і включає податок на додану вартість.

5.3. Покупець погоджується з тим, що ціна на Товар, відкладений їм до «кошика», його асортимент і кількість, будуть актуальними лише на момент формування «кошика» і можуть змінюватися, якщо покупка не була остаточно оформлена шляхом натискання кнопки «Оформити замовлення».

5.4. Зобов'язання Покупця по оплаті Товару вважаються виконаними з моменту надходження Продавцю від Покупця грошових коштів. При не надходження коштів Інтернет-магазин залишає за собою право анулювати замовлення.

5.5. Оплата Покупцем оформленого в Інтернет-магазині замовлення означає повну згоду Покупця з умовами договору купівлі-продажу (публічної оферти)

5.6. Ціна товару зазначається на сайті. У разі неправильної вказівки ціни замовлення Покупцем Товару Продавець інформує про це Покупця для підтвердження Замовлення за виправленою ціною або анулювання Замовлення. У разі неможливості зв'язатися з Покупцем це Замовлення вважається анульованим.

5.7. Ціна товару на сайті може відрізнятись від ціни в магазинах роздрібної мережі.

5.8. Ціна Товару на Сайті може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений Покупцем Товар зміни не підлягає.

6. Умови доставки замовлення

 6.1. Доставка товарів, придбаних в Інтернет-магазині, здійснюється до відділень транспортної компанії, де і здійснюється видача замовлень.

6.2. Разом із замовленням Покупцеві надаються документи згідно законодавства України.

6.3. Покупець оплачує вартість доставки як окремої додатково наданої йому послуги. Вартість такої послуги оплачується Покупцем під час отримання товару у відділенні «Нова Пошта», зазначеному Покупцем при замовленні товару, як адреса доставки згідно з тарифами «Нова пошта».

6.4. Обов'язок Продавця передати товар Покупцю вважається виконаним у момент отримання товару Одержувачем (Покупцем) у відділенні  транспортної компанії.

6.5. При отриманні Замовлення Одержувач (Покупець)  зобов'язаний оглянути доставлений товар у присутності працівника відділення транспортної компанії для перевірки товару на відповідність заявленій кількості, відповідно до вкладеної накладної, а також цілісність упаковки. У разі наявності претензій, Покупець зобов'язаний разом із представником перевізника скласти акт.

У разі повернення або обміну товару вартість пересилки оплачує Покупець, також Покупцю не відшкодовується вартість наданих раніше транспортних послуг за  пересилання.

6.6. Покупець усвідомлює, що оплата відсотка банку, в тому числі за  проведення грошової операції є окремою послугою, яка не є невід'ємною частиною товару, що купується Покупцем, і не повертається у разі повернення товару.

7. Порядок повернення товару

7.1. Повернення Товару належної якості.

7.1.1. Умови повернення Товару здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172, згідно з загальних положень яких поверненню та обміну не підлягають в тому числі: парфюмерно-косметичні засоби, зубні щітки, апарати для гоління, помазки для гоління, розчіски, гребенці та щітки масажні, товари в аерозольній упаковці та інші товари.

Вироби медичного призначення належної якості також поверненню  не підлягають.  Зробити повернення виробу медичного призначення, якщо він не підійшов, викликав алергію, не знадобився, або  випадково був  куплений відповідно до законодавства не можна.

7.2. Покупець має право під час отримання замовлення відмовитися від доставленого товару та має право вимагати повернення коштів без оплати доставленого товару  у випадку, якщо:

• товар пошкоджений внаслідок порушення цілісності упаковки;
• доставлений товар не відповідає замовленому.

7.3. Повернення Товару неналежної якості.

7.3.1. Товар неналежної якості – товар з будь-якою невідповідністю вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до неї, а також інформації про продукцію, наданій виробником (виконавцем, продавцем). Товар неналежної якості може підлягати обміну (поверненню) протягом гарантійного строку, який зазначається в документах, котрі додаються до продукції.

7.3.2. Якщо Покупцеві був переданий Товар неналежної якості, Покупець має право скористатися положеннями статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів».

 7.3.3. Вимоги (заяву) про повернення грошової суми, сплаченої за товар неналежної якості, підлягають задоволенню протягом 7 робочих днів з дня пред'явлення відповідної обґрунтованої вимоги та документів, які підтверджують неналежну якість товару, розрахунковий документ .

7.3.4. Повернення грошових коштів здійснюється за допомогою повернення вартості оплаченого Товару на платіжну карту/розрахунковий рахунок  Покупця.

7.4. Під час Замовлення Товару на сайті Покупець підтверджує свою згоду отримувати інформацію про дату виробництва, терміни зберігання продукції в форматі, передбаченим брендом-виробником, зокрема за допомогою батч коду, нанесеного на упаковку Товару або інших маркувань виробника Товару.

7.5. При замовленні Товару на сайті Покупець підтверджує згоду на об'єднання оформлених на одного одержувача Замовлень в одній упаковці і отримання однією посилкою. У разі об'єднання Замовлень Покупець буде повідомлений про це.

8. Відповідальність сторін

8.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього договору в порядку, передбаченому цим договором та чинним законодавством України.

8.2. Продавець не несе відповідальності за:

- змінений виробником зовнішній вигляд Товару;

- за незначне невідповідність колірної гами товару, що може відрізнятися від оригіналу товару виключно через різній колірній передачі моніторів персональних комп'ютерів окремих моделей;

- за зміст і правдивість інформації, наданої Покупцем при оформленні замовлення;

- за затримку і перебої в наданні Послуг (обробки замовлення та доставки товару), які відбуваються з причин, що знаходяться поза сферою його контролю;

- за протиправні незаконні дії, здійснені Покупцем за допомогою даного доступу до мережі Інтернет;

- за передачу Покупцем своїх мережевих ідентифікаторів - IP, MAC-адреси, логіна і пароля третім особам;

- технічний збій веб-сайту, програмного забезпечення,

- певну застарілість/недостовірність розміщеної інформації (помилка) тощо

8.3. Покупець, використовуючи наданий йому доступ до мережі Інтернет, самостійно несе відповідальність за шкоду, заподіяну його діями (особисто, навіть якщо під його логіном знаходилося іншу особу) особам або їх майну, юридичним особам, державі.

8.4. У разі настання обставин непереборної сили, сторони звільняються від виконання умов цього договору. Під обставинами непереборної сили для цілей цього договору розуміються події, що мають надзвичайний, непередбачений характер, які виключають або об'єктивно заважають виконанню цього договору, настання яких Сторони не могли передбачити і запобігти розумними способами.

8.5. Сторони прикладають максимум зусиль для вирішення будь-яких розбіжностей виключно шляхом переговорів.

9. Інші положення. 

9.1. Цю Угоду укладено у відповідності до чинного законодавства України.

9.2. Продавець має право в будь-який час за одностороннім порядком змінювати умови цієї Угоди. Нова або змінена Угода стає дійсною після розміщення її на Сайті. За незгоди Покупця   з внесеними змінами він зобов'язаний відмовитися від доступу до Сайту, припинити замовлення Товару, використання матеріалів і сервісів Сайту.

9.3.У разі виникнення запитань та претензій з боку Покупця він повинен звернутися до Продавця за телефоном або в інший доступний спосіб. Усі суперечки сторони намагатимуться вирішити шляхом переговорів, при недосягненні згоди суперечка буде передана на розгляд до судового органу відповідно до чинного законодавства України.

9.4. Зв’язатись з Продавцем завжди можна  за допомогою контактних даних, наведених у розділі Сайту “Контакти” в футері.

9.5.  При втраті чинності певного пункту даного Договору інші пункти залишаються чинними, тобто Договір діє без урахування такого пункту, що втратив чинність.

10. Термін дії договору

10.1.Електронний договір вважається укладеним з моменту одержання особою яка направила пропозицію укласти такий договір, відповіді про прийняття цієї пропозиції в порядку, визначеному частиною шостою статті 11 Закону України "Про електронну комерцію".

10.2. До закінчення терміну дії цей Договір може бути розірваний за взаємною згодою сторін до моменту фактичної доставки товару, шляхом повернення грошових коштів.